Por: Yina Mateus
Tiempo de lectura: 5 minutos
Claves para mejorar tu habilidad de negociación
El desarrollo de las habilidades blandas se relaciona principalmente con la capacidad de los líderes de aumentar su autoconciencia y alcanzar los resultados deseados. Al respecto, menos de un 20% de tu éxito como negociador se relaciona con los conocimientos que puedes adquirir en un libro o artículo de revista de emprendimiento, y más del 80% tiene que ver con tu autoconciencia y el uso que haces de habilidades blandas como la inteligencia emocional y la comunicación. En este artículo abordaré estos tres temas que te ayudarán a aumentar tu efectividad al momento de enfrentarte a una negociación, la cual, puede ir desde un proyecto de millones de dólares hasta decidir en dónde pasarás las vacaciones con tu esposa e hijos.
1. Autoconciencia
Empiezo por la importancia de desarrollar tu autoconciencia porque es la base para elevar el potencial humano en cualquier sentido y, al mismo tiempo, es la herramienta de la que menos se habla. Aumentar el conocimiento de ti mismo y comprender cómo funciona tu mente y tus emociones ante una situación determinada, te permitirá mejorar tu asertividad a la hora de ejercer tu liderazgo o alcanzar tus metas personales y profesionales. La autoconciencia es la piedra angular para desarrollar todas tus habilidades blandas: liderazgo, negociación, gestión del conflicto, trabajo en equipo, inteligencia emocional, creatividad, comunicación, entre otras.
A partir de una mayor autoconciencia, el líder podrá determinar cuáles son sus metas, qué lo puede estar limitando para alcanzarlas, encontrar recursos para desarrollar su potencial en sí mismo y en lo que lo rodea, y establecer estrategias y tácticas para avanzar hacia donde necesita. Conocerte como líder implica definir y conocer tus creencias, valores, pensamientos, emociones y miedos frente a la situación que estás enfrentando. Ten en cuenta que estos aspectos están alojados principalmente en tu inconsciente, por tanto, traerlos a la luz aumentará indiscutiblemente tu potencial. Respecto de la habilidad de la negociación determina:
¿Cuáles son mis creencias frente a un proceso de negociación? ¿Qué me preocupa? ¿A qué le temo? ¿Negocio desde un lugar de abundancia o escacez? ¿Prefiero ceder antes que merecer? ¿Pienso solo mí antes que en todos y en la relación? ¿Qué sucede con mi cuerpo antes, durante y después de una negociación? ¿Qué emociones percibo en mí y en los demás? ¿Me comunico desde la escucha, la confrontación, la manipulación, otras?
Estas son algunas preguntas de reflexión que, si te permites escribir las respuestas a mano, podrán empezar a darte pistas sobre la verdadera forma en la que estás negociando y en qué podrías mejorar desde tu propio punto de vista. El autoconocimiento en este caso es importante porque cada proceso de negociación es un mundo. Por tanto, conocernos permitirá que podamos adaptarnos de manera asertiva a cada proceso.
Tu proceso de negociación será diferente si crees que no mereces o crees que para conservar la relación debes ceder mucho o todo, a pesar de cómo te puedas sentir después o hayas incluso afectado tus beneficios económicos. Será diferente abordar una negociación si tienes un pensamiento escazo de no merecimiento o avaricia, respecto de un pensamiento abundante de buscar prosperidad y unión para las partes involucradas.
2. Inteligencia emocional
La inteligencia emocional se trata de la capacidad de una persona de conocer sus emociones y las de otros para gestionarlas de manera efectiva. La inteligencia emocional es la habilidad blanda que puede impactar de mayor manera en un proceso de negociación. Tanto de manera positiva, como negativa, la negociación se verá afectada a partir de la inteligencia emocional de los participantes.
A partir de la autoconciencia, podrás aumentar tu inteligencia emocional y conocer cómo te sientes y reaccionas ante situaciones. Lo anterior, te permitirá crear una relación genuina con el otro desde la empatía, podrás comunicarte de manera asertiva, calibrarás tus emociones para danzar en la negociación, no te cargarás de responsabilidades que no te corresponden, conservarás tu mínimo y máximo, decidirás quedarte y comunicar en lugar de huir o callar y te enfocarás en encontrar la mejor alternativa para las partes durante el proceso de negociación.
Con la autoconciencia reconocerás tu emociones. Reconoce cuáles son agradables, desagradables, cuáles están más presentes, cómo las gestionas y reaccionas frente a cada etapa del proceso. A partir de ser consciente de tus emociones, define cómo consideras que serán más asertivas para tus procesos de negociación y qué debes empezar a modular en tu interior para conseguir lo que deseas.
3. Comunicación
Luego de ser autoconsciente y centrarte en desarrollar tu inteligencia emocional, conocer el cómo te comunicas será el canal por el cual los dos componentes anteriores se hacen evidentes. La comunicación incluye aquello que transmites de forma verbal, no verbal, incluso, escrita. Por tanto, a partir de lo que estés creyendo y desde las emociones que estés experimentando, te comunicarás con otros. No solo es lo que dices y el cómo lo dices, se trata también desde qué emoción lo dices. Si sientes rabia y sabes gestionarla, podrás ser asertivo al mostrar tu inconformismo frente a una causa injusta, en lugar de dañar la relación desde los malos tratos a una persona.
¿Qué tanta atención prestas a los demás? La escucha es clave en la comunicación, seguramente ya lo sabías, pero, ¿Qué tanto la pones al servicio de la situación? Es decir, qué tanto escuchas con todo tu cuerpo, empatía e interés genuino. En lugar, de estar centrado en tu objetivo en la negociación, tener diálogos internos y pensar en tu beneficio. Escuchar signfica estar en la piel de la otra persona, significa que puedes no solo escuchar sus palabras sino su lenguaje corporal y que tu intuición está presente para anticiparse a sucesos.
Luego de aumentar tu nivel de escucha, podrás centrarte en mejorar la calidad de tu diálogo. Es decir, de las preguntas que formulas. Aprender a escuchar te permitirá plantear preguntas poderosas que lleven a acuerdos. Podrás relacionarte de manera cercana y genuina porque entenderás las verdaderas necesidades del otro. Esto permitirá tener acuerdos beneficiosos y procesos más cortos de negociación.
Enfoca parte de tu desarrollo personal y profesional a elevar tu nivel de autoconciencia para aumentar tu rendimiento a nivel holístico en tu vida. Asimismo, desarrolla tu inteligencia emocional y comunicación para que puedas tener procesos de negociación más exitosos y abundantes a nivel de prosperidad financiera, relacional, entre otros.
A continuación, te he dejado un formato que te ayudará a hacer un proceso de reflexión para aprender a reconocer tus emociones y elevar tu inteligencia emocional.
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